Condiciones generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Ribella Design, así como las solicitudes de cotización y la contratación de productos y servicios de personalización.
Al solicitar una cotización o contratar nuestros servicios, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Solicitudes de cotización
Los productos mostrados en nuestro sitio web tienen fines informativos y de referencia.
El envío de una solicitud de cotización no constituye una compra ni genera por sí mismo una obligación de pago.
Ribella Design revisará las características solicitadas, cantidades, personalización, disponibilidad y fecha requerida antes de proporcionar una cotización.
2. Cotizaciones
Cada cotización podrá incluir, según corresponda:
- productos y cantidades solicitadas;
- características de personalización;
- precio;
- impuestos aplicables;
- costos de envío o entrega;
- tiempo estimado de producción;
- condiciones de pago;
- vigencia de la cotización.
Los precios y condiciones serán válidos durante el periodo indicado en cada cotización.
Cualquier modificación posterior en cantidades, diseño, materiales, medidas o características podrá generar un ajuste en el precio y en el tiempo de entrega.
3. Productos personalizados
Gran parte de los productos ofrecidos por Ribella Design se elaboran o personalizan de acuerdo con las instrucciones de cada cliente.
Antes de iniciar la producción, Ribella Design podrá solicitar la aprobación del diseño, muestra digital, medidas, colores, textos, logotipos u otros elementos de personalización.
La aprobación del cliente se considerará autorización para iniciar la producción conforme a las características aprobadas.
4. Archivos, imágenes y logotipos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para utilizar los nombres, marcas, logotipos, imágenes, fotografías, textos o cualquier otro contenido que proporcione a Ribella Design para la elaboración de sus productos.
Ribella Design no será responsable por reclamaciones derivadas del uso de materiales proporcionados directamente por el cliente.
5. Colores y acabados
Los colores mostrados en pantallas, fotografías, muestras digitales o representaciones gráficas pueden presentar pequeñas variaciones respecto del producto terminado debido a diferencias entre pantallas, materiales, procesos de impresión y fabricación.
Cuando resulte relevante para el proyecto, estas características podrán aclararse previamente en la cotización o aprobación del diseño.
6. Pagos
Las condiciones de pago, anticipos y saldos pendientes se establecerán en cada cotización.
Cuando se requiera anticipo, la producción podrá comenzar una vez recibido dicho pago y, cuando corresponda, después de la aprobación final del diseño.
7. Tiempos de producción y fecha requerida
Los tiempos de producción se determinarán de acuerdo con el producto, cantidad, nivel de personalización y disponibilidad.
El cliente deberá informar, preferentemente desde su solicitud de cotización, la fecha en la que necesita recibir sus productos.
Ribella Design confirmará si dicha fecha puede ser atendida antes de formalizar el pedido.
8. Entrega y envío
Las condiciones, costos y modalidad de entrega se especificarán en cada cotización.
Cuando el envío sea realizado mediante un proveedor externo de mensajería o paquetería, los tiempos proporcionados por dicho proveedor serán considerados estimados.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos y dirección de entrega.
9. Cambios y cancelaciones
Antes de iniciar producción podrán solicitarse cambios, sujetos a revisión y posible ajuste de precio o fecha de entrega.
Una vez iniciada la producción de un producto personalizado, los cambios o cancelaciones podrán estar limitados debido a que los materiales o productos han sido preparados específicamente para el cliente.
Cualquier situación relacionada con productos defectuosos o errores atribuibles a Ribella Design será revisada de manera individual para ofrecer una solución adecuada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Información del sitio web
Ribella Design procura mantener actualizada la información de productos, fotografías, características y disponibilidad.
Sin embargo, las imágenes son ilustrativas y determinadas características, materiales, medidas o disponibilidad pueden cambiar. La información definitiva será la incluida en la cotización correspondiente.
11. Privacidad
Los datos personales proporcionados a través de este sitio serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con una solicitud, cotización, producto o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a:
Ribella Design
Correo electrónico: contacto@ribella.mx
Sitio web: ribella.mx