Aviso de Privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Ribella Design pone a disposición de sus clientes, usuarios y visitantes el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de informarles sobre el tratamiento que podrá darse a sus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

Ribella Design es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados mediante:

• El sitio web ribella.mx.

• El formulario de contacto.

• El correo electrónico.

• Solicitudes de cotización.

• Comunicaciones relacionadas con productos personalizados.

• Pedidos y servicios proporcionados directamente por Ribella Design.

Domicilio:

Michelet 4, colonia Anzures,
alcaldía Miguel Hidalgo,
Ciudad de México, C.P. 11590.

Correo electrónico de contacto:

contacto@ribella.mx

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del medio utilizado y del producto o servicio solicitado, Ribella Design podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Domicilio de entrega, cuando resulte necesario.

• Información de contacto proporcionada voluntariamente.

• Datos de facturación, cuando sean solicitados por el cliente.

Datos relacionados con solicitudes y pedidos

• Producto de interés.

• Cantidad aproximada.

• Características, medidas y especificaciones del pedido.

• Información relacionada con la entrega.

• Historial de comunicaciones, solicitudes, cotizaciones y pedidos.

Contenido para personalización

• Fotografías.

• Imágenes.

• Nombres.

• Frases.

• Logotipos.

• Diseños.

• Archivos y referencias proporcionados voluntariamente por el cliente.

El cliente deberá contar con autorización para proporcionar fotografías, imágenes, nombres, logotipos o cualquier otro contenido perteneciente a terceras personas.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, podrán recabarse automáticamente algunos datos técnicos, como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Cookies y tecnologías similares.

• Información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio.

3. Datos personales sensibles

Ribella Design no solicita intencionalmente datos personales sensibles mediante su formulario de contacto o sus medios habituales de atención.

Te pedimos no proporcionar información relacionada con tu salud, origen étnico, religión, opiniones políticas, vida sexual, información biométrica u otros datos sensibles, salvo que resulte estrictamente necesario y sea solicitado expresamente para una finalidad legítima.

4. Datos personales de menores de edad

Los productos personalizados pueden incluir fotografías, nombres o imágenes de menores de edad.

Cuando una persona proporcione información o imágenes de un menor, declara que es su madre, padre, tutor o representante legal, o que cuenta con la autorización necesaria para proporcionar y utilizar dicho contenido.

Ribella Design utilizará esta información exclusivamente para preparar el diseño, elaborar el producto solicitado y atender el pedido correspondiente.

5. Finalidades principales del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Recibir y responder mensajes, dudas y solicitudes.

• Atender solicitudes de información.

• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.

• Identificar los productos y diseños solicitados.

• Preparar propuestas, muestras y diseños personalizados.

• Confirmar características, cantidades, medidas y especificaciones.

• Elaborar productos personalizados.

• Gestionar pagos cuando la operación se realice directamente con Ribella Design.

• Gestionar entregas, envíos y recolecciones.

• Informar sobre el avance o situación de un pedido.

• Atender aclaraciones, cambios, devoluciones o reclamaciones.

• Proporcionar atención posterior a la venta.

• Mantener comunicación relacionada con la solicitud o pedido.

• Emitir comprobantes o facturas cuando corresponda.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

• Prevenir usos indebidos, fraudes o actividades que puedan afectar la seguridad del sitio o de nuestros clientes.

• Mantener y mejorar el funcionamiento técnico de ribella.mx.

El tratamiento deberá limitarse a las finalidades informadas y a los datos que sean necesarios, adecuados y relevantes para atenderlas. (Cámara de Diputados)

6. Finalidades secundarias

Ribella Design no utilizará tus datos personales para enviarte publicidad, promociones o comunicaciones comerciales no relacionadas con tu solicitud, salvo que previamente hayas otorgado tu consentimiento.

En caso de que voluntariamente aceptes recibir novedades o promociones, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a:

contacto@ribella.mx

con el asunto:

Baja de comunicaciones comerciales

La negativa o cancelación de estas comunicaciones no afectará la atención de cotizaciones, pedidos o servicios solicitados.

7. Uso de fotografías, imágenes y diseños

Las fotografías, imágenes y archivos proporcionados para personalizar un producto serán utilizados exclusivamente para:

• Analizar la solicitud.

• Elaborar una propuesta.

• Preparar el diseño.

• Producir el artículo solicitado.

• Atender aclaraciones relacionadas con el pedido.

Ribella Design no publicará fotografías personales, imágenes de clientes o diseños privados en redes sociales, publicidad, catálogos o materiales promocionales sin autorización previa.

Los archivos podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para atender modificaciones, reposiciones, aclaraciones o pedidos posteriores, salvo que el cliente solicite su eliminación y no exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos.

8. Limitación del uso y divulgación

Puedes solicitar que tus datos personales dejen de utilizarse para finalidades no necesarias o que se limite su divulgación.

Para hacerlo, envía un correo electrónico a:

contacto@ribella.mx

con el asunto:

Limitación del uso de datos personales

En tu mensaje deberás señalar:

• Tu nombre.

• El correo utilizado para comunicarte con Ribella Design.

• Los datos o comunicaciones que deseas limitar.

• Una descripción clara de tu solicitud.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que el tratamiento no sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o derivada de un pedido vigente.

Para solicitarlo, envía un correo electrónico a:

contacto@ribella.mx

con el asunto:

Revocación del consentimiento

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

• Medio para recibir la respuesta.

• Descripción de los datos personales relacionados.

• Finalidad respecto de la cual deseas revocar el consentimiento.

• Información que permita localizar la solicitud, comunicación o pedido.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no podrá aplicarse cuando los datos deban conservarse para cumplir obligaciones legales o contractuales. La legislación reconoce que el consentimiento puede revocarse y exige que el responsable establezca el mecanismo correspondiente. (Cámara de Diputados)

10. Derechos ARCO

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios, salvo las excepciones legales.

• Oposición: solicitar que tus datos no sean tratados para determinadas finalidades por una causa legítima.

Los derechos ARCO pueden ejercerse de manera independiente; no es necesario ejercer uno antes que otro. (Cámara de Diputados)

Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Envía tu solicitud a:

contacto@ribella.mx

con el asunto:

Solicitud de derechos ARCO

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo de la persona titular.

2. Correo electrónico o medio para recibir notificaciones.

3. Documento que permita acreditar la identidad de la persona titular o, en su caso, de su representante.

4. Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.

5. Derecho ARCO que se desea ejercer.

6. Descripción de lo que se solicita.

7. Información o documentos que faciliten la localización de los datos.

8. En solicitudes de rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.

Cuando proporciones una identificación, podrás ocultar los datos que no sean necesarios para acreditar tu identidad.

Ribella Design comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días, contado desde la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. (Cámara de Diputados)

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Únicamente podrán cobrarse costos razonables de reproducción, copias o envío, cuando correspondan. (Cámara de Diputados)

11. Transferencias y comunicación de datos

Ribella Design no vende, renta ni comercializa datos personales.

Para atender una solicitud o pedido, los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios por cuenta de Ribella Design, por ejemplo:

• Alojamiento y administración del sitio web.

• Correo electrónico.

• Formularios de contacto.

• Almacenamiento de archivos.

• Servicios tecnológicos y de seguridad.

• Procesamiento de pagos.

• Mensajería, paquetería y entrega.

• Facturación, contabilidad y asesoría profesional.

Estos proveedores deberán utilizar los datos únicamente para prestar el servicio contratado y mantener su confidencialidad.

Ribella Design también podrá comunicar o transferir datos personales cuando:

• Una disposición legal lo permita o exija.

• Exista una orden, mandato o requerimiento de autoridad competente.

• Sea necesario para cumplir una relación jurídica con la persona titular.

• Sea necesario para gestionar un pago, envío, entrega o servicio solicitado.

• Sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho.

• Sea necesario para proteger los derechos o la seguridad de Ribella Design, sus clientes o terceros.

La ley permite determinadas transferencias sin consentimiento, entre otros casos, cuando son necesarias para cumplir una relación jurídica o una obligación legal. (Cámara de Diputados)

Cuando se pretenda realizar una transferencia distinta que requiera consentimiento, este será solicitado previamente.

12. Mercado Libre y sitios externos

Ribella Design puede incluir enlaces hacia publicaciones, perfiles o tiendas dentro de Mercado Libre y otros sitios externos.

Al seleccionar esos enlaces, abandonarás ribella.mx y accederás a una plataforma administrada por un tercero.

Los datos personales, pagos, domicilios, métodos de envío y demás información proporcionada directamente dentro de Mercado Libre estarán sujetos a:

• Sus propios términos y condiciones.

• Su aviso de privacidad.

• Sus medidas de seguridad.

• Sus procedimientos de compra, pago y entrega.

Ribella Design no controla las tecnologías, políticas o prácticas de privacidad de sitios externos.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio ribella.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.

• Mantener la seguridad.

• Recordar determinadas preferencias.

• Facilitar formularios y funciones.

• Conocer de manera general el desempeño del sitio.

• Mostrar contenido integrado de terceros, como Google Maps.

• Detectar errores o usos indebidos.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo de la persona usuaria.

Puedes bloquear, restringir o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si deshabilitas determinadas cookies técnicas.

El contenido integrado de terceros puede generar sus propias cookies o recopilar información conforme a sus respectivos avisos de privacidad.

14. Seguridad de los datos personales

Ribella Design aplicará medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Uso indebido.

• Acceso no autorizado.

• Divulgación no autorizada.

• Tratamiento contrario a las finalidades informadas.

La ley obliga a los responsables a mantener medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con el riesgo, la naturaleza de los datos y las posibles consecuencias para las personas titulares. (Cámara de Diputados)

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede considerarse completamente infalible; sin embargo, Ribella Design procurará utilizar medidas razonables para reducir los riesgos.

15. Conservación y eliminación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• Atender la solicitud o cotización.

• Elaborar y entregar el pedido.

• Resolver aclaraciones o reclamaciones.

• Permitir modificaciones o reposiciones.

• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales.

• Atender posibles responsabilidades derivadas de la relación con el cliente.

Una vez concluido el periodo necesario de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a las disposiciones aplicables.

16. Vulneraciones de seguridad

Cuando se presente una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, Ribella Design procurará informarle oportunamente para que pueda adoptar las medidas necesarias para proteger sus derechos. Esta obligación está prevista en la legislación vigente. (Cámara de Diputados)

17. Cambios al Aviso de Privacidad

Ribella Design podrá modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:

• Cambios legales o regulatorios.

• Nuevos productos o servicios.

• Cambios en los procesos de atención o pedidos.

• Incorporación de nuevas herramientas o tecnologías.

• Cambios en las prácticas de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página de ribella.mx.

La fecha que aparece al inicio permitirá identificar la versión más reciente del Aviso de Privacidad.

18. Inconformidades

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado o no estás conforme con la respuesta otorgada a una solicitud ARCO, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad señalada actualmente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. (Cámara de Diputados)

19. Contacto

Para preguntas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales y este Aviso de Privacidad, puedes comunicarte mediante:

Ribella Design

Correo electrónico:
contacto@ribella.mx

Domicilio:
Michelet 4, colonia Anzures,
alcaldía Miguel Hidalgo,
Ciudad de México, C.P. 11590.